دورة تدريبية الكول سنتر- المستوى المتقدم | أكاديمية اعمل بيزنس

تسجيل دخول

مستخدم جديد

الاستعلام عن الشهادات

الكول سنتر- المستوى المتقدم الرجوع الى الكورس

01 أجندة (شاهد مجاناً) 10:05
02 أنواع الكول سنتر 08:54
03 الصفات والمهارات الواجب توافرها في موظف الكول سنتر 06:23
04 الصفات والمهارات الواجب توافرها في موظف الكول سنتر (2) 12:01
05 أهم مصطلحات الكول سنتر 07:50
06 أهم مصطلحات الكول سنتر (2) 11:24
07 أقسام شركات الكول سنتر 11:16
08 إدارة القوى العاملة 10:42
تدريب بدء التدريب

01 أجندة 13:15
02 كيفية عمل مكالمة خدمة عملاء احترافية 10:31
03 الاهتمام والتعاطف 10:34
04 آداب المكالمة 12:34
05 التعامل مع العملاء الغاضبين 10:53
تدريب بدء التدريب

اختبار بدء الاختبار